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​​​​​Prozess​​​ Management Organisation und Rollen​​

 

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Die Fachliteratur und die betriebliche Praxis zum Thema Prozessmanagement (Business Process Management) kennt eine Vielzahl von verschiedenen Rollen und Strukturen.
platinus hat für die Fachdisziplin Geschäftsprozessmanagement ein Organisations- und Rollenmodell definiert. Darin werden die Gremien und die standardisierten GPM-Rollen beschrieben, um ein einheitliches, organisationsübergreifendes Verständnis zu schaffen.

Die Beschreibung erfolgt auf drei Detailierungsebene und geht "Vom Groben ins Detail".

  1. Die erste Ebene liefert einen Überblick ("Vogelperspektive") über alle relevanten Rollen, in dem alle Rollen aufgelistet und eindeutig bezeichnet werden. Wir verwenden hierzu "Verzeichnisse oder Register".
  2. Die zweite Ebene gibt einen Einblick über die wesentlichen Aufgaben und Ziele der Rolle. Wir verwenden hierzu "Steckbriefe", in denen kompakt die relevanten Informationen aufbereitet werden.
  3. Die dritte Ebene führt zum Durchblick ("Froschperspektive") und beschreibt bzw. spezifiziert das jeweilige Element im Detail. Die Detailbeschreibung erfolgt in Form von "Spezifikationen". Bei der Definition der Informationsobjekte in den Spezifikationen - also den Inhalten und der Struktur - orientieren wir uns an aktuellen Best Practice Modellen bzw. bauen aus unseren Projekterfahrungen auf. Die Informationsobjekte ​können bei Bedarf unternehmensspezifische angepasst werden. Bei den GPM-Fähigkeiten ABPMPCompetencyModel.pdf orientieren wir uns am ABPMP Business Process Management Competency Model​

1. Überblick ​​​​​- Rollenverzeichnis für das Modul Prozessmanagement


Im Rollenregister werden alle Rollen aufgelistet. Es dient dazu, um eine raschen Überblick für die Planung und Nominierung zu erhalten. Das Rollenmodell unterscheidet zum einen zwischen Einzelrollen und Guppenrollen und zum anderen zwischen Projektorganisationsrollen und Rollen der Stammorganisation. 
 
In der Projektorganisation werden häufig folgende Einzelrollen angewendet:fpr das Modul GPM anwendet:
  • Prozessarchitekt
  • Prozesskoordinator
  • Prozessmodellierer
  • Prozess Subject Matter Expert: Prozessverantwortlicher, Prozessmanager, Prozesskunden / Prozessmitarbeiter, Prozesslieferant, Anwender ​


In der Stammorganisation werden oft folgende Gruppenrollen angeführt:

  • Prozessbeirat
  • Prozessbereichsteam
  • Prozessmanagement-Office 

In der Stammorganisation werden oft folgende Einzelrollen angeführt:

  • Prozessverantwortlicher​ (BPM.BPO - Business Process Owner)
  • Prozessmanager (BPM.BPM - Business Process Manager)
  • Prozessmitarbeiter / Anwender
  • Prozesskunden
  • Prozesslieferant