Zweck: Wozu dienen die GPM-RL?
Die Geschäftsprozessmanagementmodellierungs-Richtlinien (kurz GPM-RL) sind ein Leitfaden, ein Abstimmungsinstrument und ein Nachschlagewerk für Prozess- und Projektmanager.
Das Ziel der GPM-RL ist, durch abgestimmte Methoden und Regeln einen Beitrag zur Erstellung von einfachen, lesbaren und vollständigen Prozessmodellen zu liefern. Es beinhaltet Begriffsbestimmungen und Vorgaben zur Modellierung von Prozessen und Strukturelementen. Die Prozessmanagement-Richtlinien sind grundsätzlich toolneutral!
Die GPM-RL dienen als:
- Orientierungsrahmen: Transparenz für alle Beteiligten hinsichtlich Vorschriften zur Geschäftsprozessmodellierung und Dokumentations-Standards. Hilfestellung und Nachschlagewerk für Mitarbeiter und Neueinsteiger.
- Abstimmungsinstrument: Sicherstellung einer abgestimmten Systematik und Einheitlichkeit der Prozessbeschreibung und Strukturen im Unternehmen sowohl nach innen als auch nach außen. Durchsetzen einer Verbindlichkeit zur standardisierten und vollständigen Abbildung von Prozessen und deren Elementen.
- Resultatorientiertes Prozessmanagement: Grundlage für ein wirkungsvolles Leistungs- und Prozess-Controlling. Steigerung der Planbarkeit und Wiederholbarkeit. Grundlage für kontinuierliche Verbesserungen.
Ebenenmodell bei GPM-RL
Geschäftsprozessebenen
Wir verwenden dabei folgende Prozessebenen (Process layer):
- 1. Ebene: Geschäftsprozessmodell mit den Prozessgruppen gegliedert nach den Prozessbereichen (process domains): Managememt-Prozessbereich, Leistungsprozessbereich, Serviceprozessbereich und Innovationsprozessbereich. Auf der 1. Ebene bei den Prozessgruppen unterscheiden wir zusätzlich noch nach den Prozesstypen.
- 2. Ebene: Hauptprozesse mit Teilprozessen
- 3. Ebene: Teilprozessse mit Prozess-Schritten
- 4. Ebene: Prozessschritte mit Aufgaben
- 5. Ebene: Arbeitsschritte
Geschäftsprozessbereiche
Für eine bessere Lesbarkeit des Geschäftsprozessmodells verwenden wir Prozessbereichen (process domains) nach Inhalten:
- Managememt-Prozessbereich,
- Leistungsprozessbereich,
- Serviceprozessbereich und
- Innovationsprozessbereich
Prozesstypen
Auf der 1. Ebene wird das Geschäftsprozessmodell anhand von Prozessgruppen beschrieben. Um hier eine vollständige Prozessbeschreibung zu erzielen unterscheiden wir auf dieser Ebene zusätzlich noch nach den Prozesstypen.
- Kernprozesse (core processes)
- Führungsprozesse (governance processes)
- Unterstützungsprozesse (support processes)
Zielgruppe: Für wen sind die GPM-RL?
Wichtigste Zielgruppen sind:
- Prozessmanager und Prozess-Owner
- Projektmitarbeiter
- Management
- Mitarbeiter.
Für sie sollten die GPM-RL vor der Analyse und Gestaltung sowie Einführung von Geschäftsprozessen eine vorbereitende „Pflichtlektüre“ und während der Prozess-Steuerung ein griffbereiter Leitfaden für die jeweils anstehenden Aufgaben sein. Auch Projektmanager und Projektmitarbeiter sollten den Inhalt dieser GPM-RL kennen. Sie sind häufig davon betroffen, indem sie entweder selbst Potentiale und/oder Veränderungen bei Geschäftsprozessen vornehmen.
Produktblatt
» WP Einführung in das Prozessmanagement [1.669 KB]
(White Paper)
» WP Auszug von Muster-Prozesslandkarten und Prozessdokumentationen [1.597 KB]
(White Paper)
» WP 7m-Vorgehensmodell für Geschäftsprozessmanagement [283 KB]
(White Paper)
» BPMI - Business Process Management Initiative
