Kunden zufriedenstellen - Produktivität steigern -
Effektivität und Effizienz sind Schlüssel des geschäftlichen Erfolges. Viele Unternehmen haben Entwicklungspotential bei diesen Erfolgsfaktoren. Die Ursache beider Problembereiche liegt zumeist im fehlenden oder unzureichenden Management der Geschäftsprozesse.
Geschäftsprozessmanagement (GPM) bietet die Möglichkeit, Unternehmen auf die Kundenbedürfnisse auszurichten, effizient zu organisieren, zielorientiert zu steuern und ständig zu verbessern. Aus diesem Grund richten sich immer mehr Unternehmen kunden- und prozessorientiert aus.
Seminarziel
Ziel dieses Seminars ist die Vermittlung und Anwendung von GPM-Grundlagen zum Aufbau der methodischen Fähigkeiten für eine aktive Mitarbeit im Geschäftsprozessmanagement.
* Wissensvermittlung GPM-Grundlagen
* Überblick GPM-Richtlinien
* Einblick in das Geschäftsprozessmodell
Damit wird die Motivation, die Wandelbereitschaft und das Verhalten der Teilnehmer positiv beeinflusst.
Zielgruppe
Ausbildung zum/r zertifizierten Geschäftsprozessmanager/in
In diesem Seminar werden Sie auf die Mitarbeit im Geschäftsprozessmanagement vorbereitet bzw. erhalten das Basis Knowhow für die Rolle des Prozessmanagers. Das Training richtet sich an:
* Prozessmitarbeiter,
* Prozess-Experten,
* Prozessmanager und Qualitätsmanager,
* evtl. Prozessträger (Owner, Sponsoren) und evtl. Linienmanagement.
Kursblatt
» Kursblatt Geschäftsprozessmanagement Basic [35 KB]
(GPM Bacis)
» Kursblatt TÜV GPM Basic [417 KB]
(GPM Bacis)
» Folder für Personenzertifizierung [5.289 KB]
(TÜV-Cert Folder)
Anmeldungen richten Sie bitte an die » TÜV Austria Akademie (Hr. Rochowansky oder Frau Kauer)
TÜV Austria Akademie - » Qualitätsmanagement
