Nachweise der IT-Qualifikation
Die IT Infrastructure Library (ITIL) gilt als das international anerkannte Rahmenwerk für eine konsistente Umsetzung von IT Service Management. Es vermittelt einen guten Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge innerhalb einer IT Organisation.
Mit der Einführung der neuen ITIL-Version 3 hat sich auch die Struktur von ITIL verändert. ITIL v2-Zertifikate behalten zwar nach wie vor ihre Gültigkeit, doch wer sich zusätzlich nach ITIL v3 qualifizieren lassen will, muss mit so genannten „Bridge-Kursen“ die Grundlage für eine weitere Fortbildung in ITIL v3 schaffen.
In einem kompakten Update-Kurs werden die wesentlichen Unterschiede zwischen den ITIL®-Versionen 2.0 und 3.0 aufgezeigt, und die Teilnehmer werden auf die Update-Prüfung vorbereitet.
In diesem Übersichtskurs werden das LifeCycle Konzept und die Grundzüge des Modells der IT Infrastructure Library (ITIL®) V3 aufgezeigt sowie die Ziele und die Sprache dieser Best Practice Methode vermittelt.
Seminarziel
Die Service Lifecycle Phasen und Prozesse nach ITIL® V3 und deren Beitrag zur Aufgabenbewältigung nennen
- Gesamtüberblick ITIL® V3
- Hintergrund, Methodik und Idee von ITIL®
- Terminologie
- Lifecycle Konzept
- Die wichtigsten ITIL® Disziplinen
- Grundsätze der Prozessmodellierung (Basics)
Zielpublikum
Alle Personen, welche bereits ITIL® V2 Kenntnisse haben, und die Neuerungen der aktuellen ITIL® Version3 kennenlernen wollen.
Kursunterlagen
» Kursblatt ITILv3 Bridge [124 KB]
(ITIL V2 zu V3 Bridge)
» Folder für Personenzertifizierung [5.289 KB]
(TÜV-Cert Folder)
Anmeldungen richten Sie bitte an die » TÜV Austria Akademie (Hr. Rochowansky oder Frau Kauer)
TÜV Austria Akademie - » IT & Datensicherheit
